Envoi de rapports d'incident via la boîte de dialogue Rapport d'incident

Outre le partage automatique des données des rapports d'erreur pour les utilisateurs qui font partie de BricsCAD Analytics, BricsCAD® vous offre la possibilité d'envoyer manuellement des informations sur les incidents. Vous pouvez définir vos préférences via la boîte de dialogue Rapport d'incident.

Au démarrage de la première application après un incident, la boîte de dialogue Rapport d'incident s'affiche automatiquement. À partir de là, vous pouvez consulter les détails du rapport d'incident en cliquant sur Afficher les détails du rapport. Consultez l'article de la boîte de dialogue Rapport d'incident.

Des boutons sont proposés pour envoyer ou ne pas envoyer le rapport du dernier crash.

Pour l'option Envoyer, les informations suivantes sont envoyées : fichier de rapport d'erreur, système d'exploitation, utilisation de la RAM pendant l'incident, identifiant unique de l'incident, temps disponible de l'application au moment de l'incident. Vous pouvez éventuellement fournir plus d'informations sur le contexte de l'incident, par exemple :
  • Ce que vous faisiez lorsque le problème est survenu.
  • Quel type de document utilisiez-vous ?
  • Décrivez l'effet du Mode sans échec (voir l'article Options de démarrage).
    Remarque : Si le problème disparaît en Mode sans échec, il peut être utile de repasser en mode normal et de désactiver ou de désinstaller les plugins et les personnalisations pour identifier le coupable.
  • Un scénario reproductible sur la façon de reproduire le problème.
    Remarque : Un scénario reproductible signifie fournir une procédure étape par étape ainsi qu'un contexte de départ bien défini. En général, pour qu'un scénario soit reproductible, il est préférable que l'environnement soit aussi standard que possible. Il s'agit d'un processus de simplification et d'élimination. Si possible, un scénario devrait commencer avec un profil d'utilisateur BricsCAD® par défaut, un nouveau dessin, aucun plugins tiers ou de personnalisation de l'utilisateur, et un fichier .cui par défaut

Si la case Mémoriser le choix et ne plus jamais me demander n'est pas cochée, la boîte de dialogue Rapport d'incidents s'affiche à nouveau après un incident. Si cette case est cochée, cette boîte de dialogue ne s'affiche plus. Vous pouvez ensuite définir un envoi automatique ou aucun envoi, selon que vous appuyiez sur Envoyer ou Ne pas envoyer.

Vos choix sont enregistrés dans la variable système CRASHREPORTSENDING. Sa valeur peut être modifiée à tout moment via la ligne de commande ou la boîte de dialogue Paramètres.

Remarque : L'envoi manuel de rapports d'incidents peut être supprimé par la commande administrative de collecte de données. Pour plus d'informations, consultez les articles Programme BricsCAD Analytics et la variable système DATACOLLECTIONENABLED.
Remarque : La boîte de dialogue Rapport d'incident n'est jamais affichée pour les utilisateurs qui ont rejoint BricsCAD Analytics. Dans ce cas, les rapports d'incident sont envoyés automatiquement si le paramètre Application et données de commande est activé.