クラッシュを報告するときに含めるファイルは何ですか？

症状

プログラムがクラッシュした、または頻繁にクラッシュします。

原因

クラッシュを報告する最も信頼できる方法は、再現可能なシナリオを提供することです。つまり、明確に定義された開始状況とともに、ステップバイステップの手順を提供します。これを正しく行うには多少の努力が必要ですが、成功の可能性が圧倒的に高い方法です。

一般的に、シナリオの再現性を高めるためには、環境をできるだけ標準的なものにするのがベストです。これは簡素化と排除のプロセスです。可能であれば、シナリオはデフォルトのBricsCAD®ユーザープロファイル、新規図面、サードパーティ製プラグインやユーザーカスタマイズなし、デフォルトのCUIファイルで開始すべきです。

再現可能なシナリオを提供できない場合は、追加の診断ファイルから十分な情報を推測できる場合もあります。

ソリューション

次の詳細を含むサポート リクエストを送信します。

  • 問題がセーフモードで再現可能かどうかを確認します。BricsCAD®をセーフモードで実行するには、以下の手順に従ってください：「アプリケーションなしでBricsCAD®をセーフモードで起動する方法」の記事。

    セーフ モードで実行したときに問題が解決した場合は、通常モードに切り替えてプラグインとカスタマイズを無効化またはアンインストールし、原因を絞り込むことが役立ちます。

  • crash_report.txt
    注:
    • crash_report.txtファイルはWindows上で作成され、BricsCAD®V24.2.02 以降では、Linux 版でも作成されます。
    • macOS では、オペレーティング システムによって生成されたbricscad-YYY-MM-DD-xxxxxxxx.ipsファイルがあります。
    クラッシュレポートは、BricsCAD®スタートアップ フォルダー。このフォルダの場所は、起動方法によって異なります。BricsCAD®:
    • HOMEPATH フォルダ (Windows では通常、C:\Users\%username%\)
    • 図面フォルダー
    • プログラムフォルダ（ C:\Program Files\Bricsys\BricscadV26 ja_JP ）。
  • クラッシュダンプ（.dmp）ファイル

    ほとんどの場合、プログラムがクラッシュするとクラッシュ ダンプ (.dmp) ファイルが生成され、crash_report.txt と同じフォルダーに生成されます。

    クラッシュ ダンプ ファイルの作成は、QAFLAGS ビット 2048 に応じて有効または無効にできます。

  • ユーザープロファイル

    現在のユーザー プロファイル設定は、プロファイル マネージャーを使用してファイルに書き出しできます。

  • 図面ファイル

    クラッシュが図面に固有のものである場合は、そのような図面が役立ちます。

  • 問題の原因となっている可能性のある特定のコマンドやアクションを含む、ワークフローの詳細な説明を提供します。
  • _REDSDKINFOコマンドの完全な戻り値を添付してくださいBricsCAD®コマンドライン。

    コンピュータのグラフィック機能に関する情報を含むレポートをコマンドウィンドウに出力します。F2を押すと、プロンプト履歴ウィンドウが表示されます。

  • ログファイル

    プログラムからのすべてのプロンプトとすべてのキーボード入力を記録するには、_LOGFILEON コマンドを使用します。ファイルは、_LOGFILEPATH システム変数で指定されたフォルダーにあります。

注:

クラッシュという言葉は他の問題に対して誤用されることが多いため、アナリストは正確に何が起こるかを定義するために質問することがあります。ハングアップやフリーズはクラッシュではありません。また、極端に遅い操作もハングアップではありません。エラーで失敗するが終了しない操作もBricsCAD®のクラッシュではありません。

BricsCAD®がクラッシュが発生するたびに、クラッシュレポートが crash_report.txtファイルに書き込まれます。クラッシュレポートは、BricsCAD®スタートアップ フォルダーに保存されます。このフォルダーの場所は、BricsCAD®の起動方法によって異なります。そのため、システム上では異なるフォルダーに複数のファイルが存在する可能性があることにご注意ください。プログラムが起動フォルダにファイルを作成する権限を持たない場合、ファイルは %HOMEPATH% フォルダ（Windows では通常 C:\Users\[username]\）に作成されます。プログラムが終了しなくてもクラッシュ レポートが生成されることがあります。クラッシュレポートがないクラッシュが発生することもあります。

(Windows 固有) ほとんどの場合、プログラムがクラッシュするとクラッシュ ダンプ (.dmp) ファイルが生成され、crash_report.txt と同じフォルダーに生成されます。クラッシュ ダンプ ファイルの作成は、QAFLAGS ビット 2048 に応じて有効または無効にできます。V18.2 より前では、QAFLAGS ビット 2048 が設定されている場合にのみクラッシュ ダンプが作成されました。最近のバージョンでは、フラグの意味が反転され、クラッシュ ダンプ ファイルがデフォルトで作成されるようになりました。

BricsCAD®実行された各コマンドをテキストログ ファイルに記録できます。このログの生成は、LOGFILEMODE システム変数によって制御されます。LOGFILEMODE = 1 の場合、図面が開かれるたびにログ ファイルが作成されます。ファイル名の形式は、 DrawingName_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.logです。

BricsCAD®ログ ファイルは、LOGFILEPATH システム変数で指定されたフォルダーに保存されます。デフォルトでは、これは LOCALROOTPREFIX システム変数によって指定されるフォルダーです。